Häufige Fragen
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Auf dieser Seite werden die häufigsten Fragen beantwortet.
Wie erhalte ich meine Bestellung?
Wir versenden deine Bestellung innerhalb von 48h.
Du erhälts per E-Mail eine Trackingnummer, mit der du deine Bestellung verfolgen kannst.
Paketlaufzeit:
Deutschland 1-3 Tage
Österreich 3-5 Tage
Niederlande 3-5 Tage
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Du erhälts per E-Mail eine Trackingnummer, mit der du deine Bestellung verfolgen kannst. Bitte überprüfe deinen Spam-Ordner falls du keine E-Mail erhalten hast.
Wie viel kostet der Versand?
Y// DEUTSCHLAND Kostenloser Versand mit DHL (1-3 Werktage)
Inklusive Sendungsverfolgung
// Österreich Sendungsverfolgung mit DHL (3-5 Werktage) - 4,95€ pro Bestellung
// Niederlande Sendungsverfolgung mit DHL (3-5 Werktage) - 4,95 pro Bestellung
Wie wird meine Bestellung versendet?
Deine Bestellung wird innerhalb von 48 Stunden verpackt und versendet. Bestellungen innerhalb der EU werden mit DHL verschickt. Bestellungen außerhalb der EU mit der Deutschen Post.
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
Wir bieten folgende Zahlungsmöglichkeiten an:
Mit PayPal kannst du auf moppie.de einfach, schnell und sicher bezahlen.
Mit Klarna kannst du ganz einfach einen Artikel kaufen und innerhalb von 14 Tagen bezahlen.
Bezahle deinen Einkauf mit Klarna-Sofortüberweisung direkt nach Abschluss deiner Bestellung mit deinem gewohnten Online-Banking-Daten - einfach und sicher.
Bei moppie.de kannst du auch bequem und sicher mit Kreditkarte zahlen. Wir akzeptieren Kreditkarten von MasterCard, Visa, American Express, Discover und Diners.
Erhalte ich eine Auftragsbestätigung?
Ja!
Nachdem du dein Produkt an der Kasse bezahlt hast,erhälts du eine digitale Bestellbestätigung mit deinen Bestelldaten per E-Mail.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Ja! Am Ende deiner Bestellbestätigungs-E-Mail befindet sich ein Link, über den du deine Bestellung ändern oder stornieren können. Bitte beachte: Bestellungen können nur bis zum Versand geändert oder storniert werden.
Wie kann ich einen Rabattcode verwenden?
Rabattcodes können während des Bezahlvorgangs an der Kasse verwendet werden.
Wann ist ein ausverkauftes Produkt wieder verfügbar?
Wenn unser Moppie ausverkauft ist, kannst du dich auf der Produktseite für eine Benachrichtigung registrieren. Du erhälts automatisch eine E-Mail, sobald der Artikel wieder verfügbar ist.
Kann man die Mikrofaser Pads in die Waschmaschine werfen?
Ja! Unsere Ersatzpads sind wiederverwendbar. Das bedeutet, du kannst die Pads bei 40 Grad in der Waschmaschine bis zu 25x Reinigen.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
// RÜCKGABEN IN DEUTSCHLAND
Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen kostenlos per DHL an uns retourniert werden.
Die Bearbeitung der Retouren kann bis zu 10 Werktage (Mo - Fr) ab Erhalt andauern. Das Geld wird auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückerstattet.
Ich habe falsche oder defekte Produkte erhalten.
Bitte sende uns eine E-Mail mit deiner Anfrage und deiner Bestellnummer an info@moppiepro.de. Wir kümmern uns umgehend darum.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
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Kann ich einen Artikel umtauschen?
Derzeit bieten wir keine Umtauschmöglichkeiten an. Sollte dir ein Artikel nicht passen,kannst du ihn an uns zurücksenden. Die Bearbeitung der Retouren kann bis zu 10 Werktage (Mo - Fr) ab Erhalt andauern. Das Geld wird auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückerstattet.